Публичная оферта на оказание услуг по IP видеонаблюдению физическим лицам.

Совместное предприятие в форме общества с ограниченной ответственностью «SARKOR-TELEKOM», именуемое в дальнейшем Провайдер, действующего на основании Лицензии выданной Государственным комитетом Связи, Информатизации и Телекоммуникационных технологий АА № 0005929 от 30.08.2016г. на проектирование, строительство, эксплуатацию и оказание услуг сетей передачи данных, настоящим предоставляет физическим лицам (акцептирующим) настоящую оферту на нижеследующих условиях.

1. Общие положения.

1.1.1. Настоящие Условия в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса РУз являются публичной офертой (предложением), содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг Провайдера в адрес физических лиц.
1.1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Абонента Провайдера, оплата Услуг предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
1.1.3. С момента совершения акцепта Абонент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Провайдером в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
1.1.4. Провайдер, заключая договор, руководствуется презумпцией наличия у Абонента необходимых навыков для работы на персональном компьютере, а также навыков для работы в сети Интернет, а так же наличием у Абонента компьютера или иного пользовательского оборудования с активным доступом в сеть TAS-IX на скорости не менее 4 Мбит/с в обе стороны (вход./исход. скорость), а также документов согласно перечню, опубликованному на Официальном сайте Провайдера www.sarkor.uz или www.ipcam.uz.
1.2. В настоящей публичной оферте используются следующие понятия:
«Провайдер» - юридическое лицо, оказывающее Услуги на основании соответствующих лицензий;
«Абонент» - пользователь Услугами Провайдера, физическое лицо, с которым заключён договор об оказании таких Услуг, с выделением для этих целей уникального номера идентификации;
«Пользовательское оборудование, оконечное оборудование» - технические средства для осуществления видеозаписей по  каналам связи (IP видеокамеры), расположенные в домовладении Абонента;
«Сеть Sarkor» - сеть передачи данных СП ООО «Sarkor-Telekom»;
«Авторизация» - процесс регистрации (представления) Абонента в базе данных (биллинге) Провайдера, путем ввода уникальных номеров  идентификации, для получения доступа к услугам;
«Логин» - имя Пользователя, которое используется для уникальной идентификации конкретного пользователя в системе, состоит из букв и/или цифр;
«Пароль» - уникальный идентификационный код Абонента, который используется им для входа в систему. Пароль абонента генерируется Провайдером в момент заключения договора и может быть изменен в последствие Абонентом;
Видеоизображение/видеопоток – последовательная смена кадров визуального изображения, получаемого с IP видеокамер.
Облачный видеоархив – это хранилище видеоизображений, которое хранится на защищённом ресурсе Провайдера, доступ  к которому имеет только Абонент.
Конфиденциальность услуги – система мер, позволяющая зашифрованный видеопоток отправлять по защищённым каналам на облачный ресурс провайдера. 
«Официальный сайт Провайдера» - информационный ресурс СП ООО «Sarkor-Telekom», расположенный по адресу www.sarkor.uz или на промо сайте www.ipcam.uz
«Персональный кабинет» - web – страница  на сайте провайдера, содержащая информацию с архивом видеопотока за последние N-дней в зависимости от выбранного тарифного плана. Вход в персональный кабинет осуществляется при помощи активации Логина и Пароля.
«Лицевой счет Абонента» - персональный счет Абонента, отражающий учет финансовых сведений о поступлении средств от Абонента и их расходовании Абонентом. Страница лицевого счета располагается в Персональном кабинете абонента. Вход в Персональный кабинет располагается на официальном сайте Провайдера(www.sarkor.uz или на промо сайте www.ipcam.uz)
«Зона ответственности Провайдера» - технические средства и линейно кабельное хозяйство до места подключения пользовательского оборудования, находящиеся во владении и под управлением Провайдера;
 «Установочная дата» - день месяца, соответствующий дате первого списания абонентской платы по услуге;
«Абонентская плата» - установленная тарифным планом сумма, списываемая с лицевого счета Абонента 1 (один) раз в расчетный период. Списание происходит в день, являющийся установочной датой;
«Расчетный период» - срок действия Абонентской платы со дня установочной даты, установленной тарифным планом Абонента.
«Публичная оферта» - настоящий документ, содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг IP видеонаблюдения Провайдера физическим лицам, имеющий  силу договора, опубликованный в сети на официальном сайте Провайдера, расположенного по адресу www.ipcam.uz.
«Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие оферты путем подписания Абонентом договора с СП OOO «SARKOR-TELEKOM» на оказание услуг IP видеонаблюдения.

2. Предмет договора.

2.1. Провайдер предоставляет Абоненту для домашнего пользования услуги IP видеонаблюдения, перечисленные в Приложении № 1 к договору, а Абонент оплачивает и потребляет предоставляемые Услуги в соответствии с условиями договора.
2.2. На период оказания услуг по договору Провайдер при необходимости передает Абоненту на платной основе во временное  пользование необходимое для оказания услуг пользовательское оборудование (камеры) и материалы в исправном состоянии. В случае расторжения Договора, Абонент возвращает Провайдеру оборудование и материалы в том состоянии, в каком его принял, с учетом естественного износа. Возврат оборудования и материалов осуществляется абонентом самостоятельно в офисе компании.
2.3. Передача оборудования Абоненту, его возврат Провайдеру или замена осуществляются по двухстороннему Акту.


3. Оплата услуг и порядок их оказания.

3.1. Обязательным условием  оказания услуги IP видеонаблюдения является наличием у Абонента компьютера или иного пользовательского оборудования с активным доступом в сеть TAS-IX на скорости не менее 4 Мбит/с в обе стороны (вход./исход. скорость).
3.2. Абонент оплачивает Услуги Провайдера согласно выбранному тарифному плану, указанному в Приложении № 1 к договору по тарифам, опубликованным на Официальном сайте Провайдера. Все тарифы на Услуги указываются в долларах США, и включают в себя все налоги и сборы, действующие на момент оплаты.
3.3. Оплата за услуги по договору производится посредством авторизированных платежных систем и/ или касс Провайдера в национальной валюте Республики Узбекистан – Сум, с перерасчетом в доллары США по курсу Центрального банка Республики Узбекистан на день поступления платежа через платежную систему или кассу Провайдера.
3.4. Денежные средства Абонента, списываемые с Лицевого счета Абонента в качестве оплаты за Услуги, указываются в долларах США и включают в себя все налоги и сборы, действующие на момент оплаты.
3.5. Цена услуг, предоставляемых по договору, рассчитывается исходя из перечня выбранных Абонентом Услуг согласно Приложению № 1 и выбранного Абонентом тарифного плана и состоит из:
3.5.1. единовременного платежа;
3.5.2. ежемесячной абонентской платы за потребляемые услуги.
3.6. Оплата единовременного платежа осуществляется одновременно с заключением договора. Единовременный платеж состоит из регистрационной платы за подключение (при подключении с оборудованием от компании) и Абонентской платы за пользование услугами в первый месяц. 
3.7. Абонентская плата вносится Абонентом до начала следующего Расчетного периода в форме 100% предоплаты.
3.8. Абонентская плата списывается Провайдером ежемесячно в установочную дату, независимо от фактического использования Абонентом оказанных услуг за текущий месяц, за исключением случая:
расторжения договора в связи с невозможностью оказания услуг по вине Провайдера;
Возврат внесенных Абонентом денежных средств, в данном случае, производится согласно акту, подписанному сторонами и при обязательном подтверждении внесенной оплаты (чек, квитанция, карточка оплаты).
3.9. Если на установочную дату на Лицевом счете Абонента не сформировалась полная сумма ежемесячной абонентской платы, то Провайдер блокирует доступ к услуге.
3.10. Если Абонент в течение 14 календарных дней текущего месяца не внес Абонентскую плату, то Провайдер может в одностороннем порядке расторгнуть договор, отключить Абонента от сети. Ранее переданное Абоненту оборудование подлежит возврату в порядке, установленном п.2.2. и п.2.3., в срок не позднее 5(Пяти) банковских дней со дня расторжения договора.
3.11. Предоплата следующего Расчетного периода пользования Услугами может производиться Абонентом в любой день текущего Расчетного периода.
3.12. Датой начала пользования услугой считается – дата первого списания абонентской платы.
3.13. Положительный остаток между внесенным Абонентом депозитом  и фактической суммой его потребления на последний день расчетного периода засчитывается в счет абонентской платы за следующий расчетный период, а в случае расторжения договора возвращается Абоненту, согласно подписанному двустороннему акту сверки взаиморасчетов, а также при наличии подтверждения внесенной оплаты (чек, квитанция, карточка оплаты).
3.14. Доступ Абонента к Услуге, согласно выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при положительном Балансе Абонента.
3.15. Услуги, предоставленные Провайдером Абоненту, считаются надлежащим образом оказанными и принятыми Абонентом на последний день Расчетного периода, если Абонент не предъявил обоснованную письменную претензию в установленном Договором порядке.
3.16. Смена тарифного плана Абонента осуществляется через Персональный Кабинет не позднее начала следующего расчетного периода;
3.17. Все суммы, предоставляемые Абоненту в ходе рекламных акций, добавленные в виде бонусов от Провайдера могут быть израсходованы только на оплату услуг Интернет и при расторжении договора не выплачиваются Абоненту в денежной форме.

4.  Права и обязанности сторон.
4.1. Провайдер обязуется:
4.1.1. активировать Абонента в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента заключения договора и внесения оплаты;
4.1.2. предоставлять Абоненту услуги IP видеонаблюдения,  в соответствии с условиями, описанными в договоре, при наличии доступа  в сеть TAS-IX на скорости не менее 4 Мбит/с в обе стороны (вход./исход. скорость);
4.1.3. уведомлять Абонента на официальном сайте Провайдера о сроках начала и продолжительности проведения профилактических и плановых ремонтных работ, которые могут привести к нарушению нормального режима предоставления услуг, не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до их начала;
4.1.4. не допускать отказа в предоставлении Услуг свыше 10 (Десяти) часов суммарно в календарный месяц, кроме ситуаций, обусловленных форс-мажорными обстоятельствами;
4.1.5. в соответствии с п. 2.2  Договора, обеспечить исправность передаваемого Абоненту оборудования, необходимого
для подключения к Сети Sarkor.
4.1.6. предоставить Абоненту возможность получения бесплатных телефонных консультаций Службы информационно - технической поддержки.
4.1.7. гарантировать сохранность и конфиденциальность получаемых данных;
4.2. Провайдер имеет право:
4.2.1. отказать в предоставлении Услуг до внесения Абонентом 100% предоплаты единовременного платежа и абонентской платы;
4.2.2. в одностороннем порядке отказать Абоненту в выполнении работ по подключению и предоставлении Услуг, если в заявке на подключение, полученной от Абонента, содержится недостоверная информация;
4.2.3. в одностороннем порядке изменять действующие тарифы и вводить новые тарифы, предварительно уведомив об этом Абонента за 10 (Десять) дней до их введения, путем размещения информации на Официальном сайте Провайдера www.sarkor.uz;
4.2.4. прекратить предоставление Услуг Абоненту, с расторжением договора в одностороннем порядке, в случаях:
нарушения Абонентом условий договора и приложений к нему;
любых действий Абонента, повлекших за собой сбой в работе Сети Sarkor;
отсутствия оплаты за оказываемые Провайдером Услуги, в сроки установленные Договором;
при использовании получаемых услуг не в домашних условиях;
4.2.5. по своему усмотрению давать Абоненту бонусы или скидки в рамках предоставляемых услуг в течение срока действия  договора;
4.2.6. отказать в передаче любой информации, распространение которой противоречит законодательству Республики Узбекистан;
4.2.7. передавать Абоненту любую информации относящуюся к деятельности Провайдера, Абонента и оказываемым Услугам;
4.2.8. блокировать доступ Абонента в Сеть Sarkor по запросу правомочных органов, а также предоставлять данные правомочным органам согласно действующему законодательству;

4.3.Абонент обязуется:
4.3.1. представить следующие документы, необходимые для подключения к сети Провайдера:
документ, удостоверяющий личность абонента с пропиской (постоянная или временная) по месту подключения.
4.3.2. При условии заказа выезда технических специалистов компании для осуществления подключения и настройки, обеспечить доступ специалистов Провайдера или его уполномоченных представителей на место установки оборудования  для проведения подключения, технического обслуживания и плановых профилактических работ в рабочее время Провайдера;
4.3.3. пользоваться оборудованием и материалами Провайдера, переданных Абоненту, с соблюдением правил его эксплуатации. 
Нарушением этих правил считается:
не обеспечение сохранности оборудования и материалов;
нарушение физической конструкции оборудования;
поломка оборудования в результате некорректной работы электросети в жилом помещении Абонента;
нарушение программного обеспечения, изначально заложенного в функции оборудования.
4.3.4. произвести авторизацию в сети не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента подключения услуги;
4.3.5. оплачивать предоставляемые Услуги в сроки, установленные Договором и приложениями к нему;
4.3.6. не наносить передаваемой и принимаемой информацией экономический, политический и другой вред государству, организациям и гражданам, не использовать каналы и средства связи для распространения порнографической продукции и информации, носящей компрометирующий и порочащий государство, организаций и граждан характер;
4.3.7. в случае расторжении договора произвести взаиморасчёты с Провайдером, вернуть оборудование в исправном состоянии и подписать Акт приема передачи оборудования в офисе Провайдера в срок до 5 (Пяти) банковских дней;
4.3.8. оплатить возникшую за период неактивности задолженность в соответствии с п.п 3.6 и 3.7 Договора;
4.3.9. не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы или повреждение сетей телекоммуникаций;
4.3.10. обращаться в Службу информационно-технической поддержки при возникновении неполадок и/или отсутствии доступа к надлежаще оплаченным услугам;
4.3.11. регулярно проверять наличие изменений условий договора на официальном сайте Провайдера. Продолжение пользования Абонентом услугами Провайдера спустя 10 (Десять) дней после уведомления об изменении текущих тарифных планов и иных условий договора рассматривается как безоговорочное согласие Абонента с такими изменениями.
4.3.12. в течение 3-х дней с момента изменения адреса, телефона, паспорта и иных сведений, имеющих значение для исполнения
 договора, письменно уведомлять провайдера о таких изменениях.
4.4. Абонент имеет право:
4.4.1. пользования оплаченной Услугой в соответствии с Договором;
4.4.2. пользоваться консультативной и технической поддержкой при возникновении вопросов, связанных с использованием предоставляемых Услуг через единый колл-центр по номерам 122-00-00, 122-11-11 и 122-66-66;
4.4.3. получать информацию о потребительских свойствах и качестве оказываемых Услуг;
4.4.4. получать информацию об оказанных Услугах и Балансе Абонента в Персональном кабинете;
4.4.5. предъявлять обоснованные претензии в письменной форме в порядке, предусмотренном п. 6.3. Договора.

5. Ответственность сторон.

5.1. Провайдер несёт ответственность перед Абонентом в пределах Зоны ответственности Провайдера (п.1.2 договора).
5.2. Ограничение ответственности Провайдера:
5.2.1. Провайдер не несет ответственность за невозможность оказания Услуг Видеонаблюдения, если это обусловлено:
нарушением целостности и сохранности передаваемого Абоненту оборудования и материалов;
отсутствием интернет доступа в сеть TAS-IX на скорости не менее 4 Мбит/с в обе стороны (вход./исход. скорость);
неработоспособностью оборудования или программного обеспечения, возникшего в результате изменения программного обеспечения (прошивка), поставленного третьими лицами и используемого совместно с Услугой;
нарушением Абонентом условий установленных Договором и приложениями к нему.
5.2.2. Провайдер не несет ответственность за физическую поломку выданного оборудования;
5.2.3. Провайдер несет ответственность за убытки Абонента, возникшие по вине Провайдера, в пределах одной ежемесячной абонентской платы. При этом вина Провайдера и причинно-следственная связь между действием (бездействием) Провайдера и убытками Абонента должны быть установлены решением Хозяйственного суда расположенного по месту регистрации Провайдера. Провайдер не несет ответственности за убытки Абонента, возникшие в результате использования Абонентом услуг, предоставляемых по договору Провайдером, в целях извлечения прибыли (в коммерческих целях).
5.3. В случае утраты, повреждения или выхода из строя переданного Провайдером Абоненту оборудования, Абонент возмещает Провайдеру стоимость утраченного/вышедшего из строя/поврежденного оборудования, указанную в Акте приема-передачи.
5.4. Провайдер не несет ответственности за извещение или не извещение третьих лиц о прекращении доступа Абонента к услугам и/или о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или его отсутствия.
5.5. В случаях, не оговоренных договором, Стороны руководствуются действующим Законодательством РУз.

6. Разрешение споров.

6.1. Споры и разногласия между сторонами по Договору, будут решаться по возможности путем переговоров.
6.2. Если споры и разногласия не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, предусмотренного п.6.3 договора.
6.3. Порядок предъявления претензий Абонентом.
6.3.1. Претензия должна быть предъявлена Абонентом в письменной форме не позднее 3 (Трёх) рабочих дней с момента возникновения основания для претензии. В случае пропуска установленного срока предъявления претензии, Провайдер имеет право оставить претензию без рассмотрения.
6.3.2. Претензия подлежит регистрации Провайдером.
6.3.3. Претензия должна содержать: номер лицевого счёта, ФИО Абонента, его полный почтовый адрес, конкретные нарушения и время, когда таковые были допущены. Провайдер вправе оставить без рассмотрения претензию, не содержащую сведений, указанных в настоящем пункте.
6.4. При проверке претензий Провайдер устанавливает:
6.4.1.Подтверждается ли факт неоказания или ненадлежащего оказания услуги собственными данными Провайдера;
6.4.2.Причину неоказания или ненадлежащего оказания Услуги.
6.5. Сторона, получившая претензию, обязана в течение 30 (Тридцати) дней с момента ее получения предоставить другой стороне письменный мотивированный ответ на нее, за исключением случаев не соблюдения Абонентом порядка предъявления претензии, установленного пунктами 6.3.1 и 6.3.3 договора.
6.6. В случае, если споры и разногласия не удалось решить путем переговоров, то дальнейшее рассмотрение должно быть осуществлено в Хозяйственном суде, расположенного по месту регистрации Провайдера.


7. Форс-мажор.

7.1. Ни одна из сторон не несет ответственность за частичное или полное невыполнение своих обязательств по договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Выполнение обязательств прекращается на период действия этих обстоятельств и их последствий.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору обязана немедленно известить в письменной форме другую сторону о наступлении или прекращении вышеуказанных обстоятельств, затем не позднее 14 (четырнадцать) дней представить письменное подтверждение возникновения форс-мажора, выданное соответствующим компетентным органом.
7.3. Наступление форс-мажорных обстоятельств влечет за собой увеличение срока исполнения сторонами своих обязательств по договору на период их действия при выполнении условий, предусмотренных п.7.2 договора.
7.4. Если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более одного месяца, Стороны проводят переговоры по дальнейшему исполнению договора. Однако, если в течение последующего месяца Стороны не смогут договориться, тогда каждая из Сторон вправе отказаться (письменно уведомив другую сторону не менее чем за 5 дней до прекращения действия Договора) от дальнейшего исполнения обязательств по договору и прекращения его действия, при условии осуществления полного взаиморасчета по обязательствам, исполненным Сторонами до наступления форс-мажорных обстоятельств.

8. Срок действия, порядок расторжения и изменения договора.

8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами, действует в течение одного года и продлевается автоматически на такой же срок, если ни одна из сторон не выразила намерения о его расторжении до истечения срока действия договора;
8.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из Сторон, с предварительного письменного уведомлении другой Стороны не менее чем за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения в следующих случаях, что не влечет за собой освобождения Абонента от оплаты образовавшейся задолженности:
при отсутствии потребности Абонента в оказываемых Провайдером Услугах;
при невозможности предоставления Провайдером Услуг;
при нарушении условий Договора другой Стороной.
8.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Провайдером согласно п. 4.2.4., а также при отсутствии потребности Абонента в оказываемых Провайдером Услугах и при невозможности предоставления Провайдером Услуг с письменным уведомлением Абонента о таком расторжении за 30 дней до его расторжения, что не влечет за собой освобождения Абонента от оплаты образовавшейся задолженности.
8.4. В случае расторжения договора Стороны в срок до 30 (Тридцати) банковских дней с момента расторжения производят все взаиморасчёты в офисе Провайдера. В течении этого срока Абонент обязан вернуть Провайдеру предоставленное ему в пользование оборудование с подписанием Акта приема-передачи, либо возместить его стоимость согласно п.5.3 Договора.
8.5. Абонент обязан регулярно проверять наличие изменений условий договора на официальном сайте Провайдера www.sarkor.uz. или ipcam.uz. Продолжение пользования Абонентом услугами Провайдера спустя 10 (Десять) дней после уведомления об изменении текущих тарифных планов и иных условий договора рассматривается как безоговорочное согласие с такими изменениями.
8.6. Любые изменения, опубликованные на сайте компании www.sarkor.uz или www.ipcam.uz в публичной оферте, имеют приоритетное значение над подписанными  ранее договорами между Абонентом и Провайдером, в случае оплаты абонентом Услуг.

9. Прочие условия.

9.1. Договор составлен на русском языке в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу,– по одному для каждой из сторон.
9.2. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
9.3. Все изменения, поправки и дополнения к договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных договором.
9.4. Во всем, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться действующим гражданским законодательством Республики Узбекистан.
9.5. Абонент подтверждает, что до подписания Договора ознакомлен с его условиями и с ними согласен.
9.6. Провайдер имеет право вносить изменения в любые пункты настоящей Оферты, предварительно за 10 (десять) дней выставив объявление на своем официальном сайте www.sarkor.uz о предстоящих изменениях. Любые изменения в настоящей оферте, опубликованные на сайте компании www.sarkor.uz или www.ipcam.uz,  имеют приоритетное значение над подписанными  ранее договорами между Абонентом и Провайдером, в случае оплаты абонентом Услуг предусмотренных настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
9.7 Абонент обязуется регулярно проверять наличие подобных изменений на официальном сайте Провайдера www.sarkor.uz или www.ipcam.uz